Confianza

Un equipo de trabajo exitoso se encuentra construido sobre una base de confianza. Cada miembro del equipo debe establecer la confianza, cultivándola a través de sus acciones, sus palabras y su trabajo para mantenerla. Cada miembro también necesita ser capaz de confiar en los miembros de su equipo para hacer un compromiso con ellos y sus objetivos, trabajar competentemente con esos objetivos en mente y comunicarse constantemente sobre los problemas que afectan al equipo.

No hay una respuesta genérica que pueda adjudicarse a todos los casos, pero podemos examinar algunos factores que explican por qué muchas veces surge desconfianza entre los integrantes de un equipo o grupo de trabajo:

Miedo: Confiar en otra persona es arriesgado. Pensemos que tan pronto una persona decide confiar en otra, se abre a la posibilidad de decepción o vulnerabilidad.

Incumplimiento con promesas y acuerdos: La confianza es difícil ganarla y fácil perderla. Cumplir con exactitud lo prometido o acordado abona y fortalece la confianza, pero tan pronto comienzan a ocurrir incumplimientos, la confiabilidad empieza a ponerse en tela de juicio.

Delegación ineficaz: Supervisar “por encima del hombro”, supervisar hasta el más mínimo detalle, no delegar o delegar y luego retirar la delegación son acciones que socavan la confianza. La persona afectada puede interpretar que el directivo no confía en las capacidades del supervisado para la tarea en cuestión.

Comunicación incompleta o fragmentada: Cuando las personas reciben información incompleta o no reciben información relevante para realizar su trabajo surgen interpretaciones que la mayoría de las veces no son consistentes con los hechos o datos reales de la situación en cuestión.

Referencia bibliográfica

González, E (2016). La importancia de la confianza en un equipo de trabajo. Recuperado de http://henkaconsulting.com/la-importancia-de-la-confianza-en-un-equipo-de-trabajo/